為不斷提高公共衛生服務能力和水平，狠抓工作任務落實，更好地保障群眾身體健康，市衛計委結合系統專項整治活動，提出六項要求規范公共衛生單位的服務工作。

一、窗口服務進一步透明。辦事程序和辦事窗口標識清晰，確保各項業務流程圖、辦事須知、辦事程序及時公開上墻，簡單明了；嚴格按照財經要求，自查收費項目，確保收費標準有理有據；業務高峰期安排窗口工作人員每天認真做好疏導解釋工作，同時實行咨詢服務窗口專人負責咨詢解答，力圖讓每一位到窗口辦事的群眾滿意；堅持首問（首訪）、首辦、首診責任制；積極推行“政務公開”制度，增強工作透明度，自覺接受監督，不斷改進工作作風，提高服務質量和效率。

二、辦事流程進一步簡化。進一步規范衛生行政許可資料，重新完善衛生行政許可發放標準，修訂辦證程序和辦證流程圖；健全窗口管理，完善并落實便民利民服務措施，減少辦事環節，落實“首問責任制”、“服務承諾制”、限時辦結制等效能建設制度，在強化內部制約制度的基礎上，做好審批程序和時限公示、服務紀律和監督電話公示。真正做到嚴格執法與熱情服務相結合。

三、執法程序進一步規范。強化執法監督，隨機抽取部分受處罰單位，主動向他們了解執法人員的執法情況，聽取他們和周邊群眾的意見和建議，以及相關情況的反映，同時對執法人員違規操作、處理不公及反映強烈的問題或情況，及時進行調查，對查實的違法違規執法人員按照行政執法責任追究制的有關規定，及時作出相應處理。健全回訪制度，對受處罰單位要進行回訪，針對存在的問題和困難，進行技術指導和法律宣傳服務，幫助企業整改和規范，杜絕以罰款為目的行為。

四、醫療市場進一步規范。加大醫療服務市場專項整治力度，整頓各級各類醫療機構的執業行為，維護正常的醫療服務市場秩序，保障老百姓醫療安全。

五、加強飲用水監測。全面加強生活飲用水的監督檢測，大力開展城市集中供水、農村集中供水和二次供水衛生監督監測，科學設置飲用水水質監測點，及時對居民生活飲用水水質狀況監測、監督檢查，切實保障廣大群眾的飲水安全。

六、突發應急能力進一步提高。加強傳染病預警監測，對醫療機構的疫情報告、消毒隔離及醫療廢物處置工作進行全面檢查，進一步完善應急預案，提高突發事件應急處置能力。